Depuis quelques années déjà, on assiste à de nombreux problèmes climatiques allant des tempêtes aux tremblements de terre, des inondations aux feux de forêts et plus encore. Ainsi, chaque année, des milliers de personnes se retrouvent sans électricité.
Mais, que faire en cas de coupure électricité ? Quelles sont les causes de la coupure électricité ? Quels conseils suivre ? A-t-on accès à des indemnisations pour coupure électricité ?
Aujourd'hui, on vous éclaire un peu plus sur le sujet :
Les causes de la coupure électricité
Les coupures de courant peuvent avoir de nombreuses causes. Cependant, les trois causes les plus courantes sont les causes naturelles, les erreurs humaines et les surcharges.
En principe, toute interruption entre la production d'électricité et l'alimentation des foyers en électricité peut entraîner une panne de courant. Elle peut être due à des conditions météorologiques défavorables, à une erreur humaine, à une panne d'équipement et même à l'interférence d'animaux.
Une maintenance programmée peut également entraîner une panne de courant, bien que cela soit généralement communiqué aux ménages à l'avance par la compagnie d'électricité.
Découvrons tout cela plus en détail :
La cause technique:
- Panne d'équipement du réseau électrique,
- Dommages aux lignes de transmission électrique,
- Panne d'équipement d'alimentation électrique.
Les causes de l'équipement:
- Une défaillance de l'installation intérieure,
- Surcharges électriques
Autres causes:
- Frais d'électricité impayés,
- Conditions climatiques désastreuses
Les conseils en cas de coupure d'électricité
Il est judicieux de réfléchir à la manière dont vous pourriez vous préparer à une panne de courant, ainsi qu'aux mesures à prendre pendant une telle situation, pour faciliter la vie de vous et de votre famille.
Avant la coupure d'électricité :
Il est important d’avoir un système électrique à la maison qui est en bon état et d’avoir une liste des numéros utiles en cas de panne ou de coupure courant (électricien, numéro du fournisseur d’énergie comme Enedis, contacts de votre mairie et des organismes locaux …).
Les batteries de secours:
Il est aussi important d’avoir une station d’énergie portable ou des batteries de secours qui pourront prendre le relais en cas de coupure de courant (découvrez toute une gamme de solutions sur le site de BLUETTI).
Prévoir des équipements annexes tels que le gaz naturel, le charbon de bois, etc. :
- Utiliser des bougies
- Utiliser une lampe de poche
Assurez-vous d'avoir des lampes de poche et des piles de rechange à portée de main au cas où la coupure de courant se produirait alors qu'il fait sombre dehors (vous ne voudrez probablement pas utiliser la lampe de poche de votre téléphone portable, car cela viderait ses piles plus rapidement). Assurez-vous que tout le monde dans votre maison sait où ces piles sont rangées, afin que la personne la plus proche puisse les récupérer et aider les autres en toute sécurité.
Pendant la coupure d'électricité:
En cas de coupure de courant, la première chose à faire est d'en identifier la cause. S'il s'agit d'une coupure générale (impactant tout le bâtiment ou la rue).
La tâche la plus importante : vérifier le tableau électrique
En cas de panne de courant, vérifiez ce qui se passe. Si vous détectez certaines causes courantes de pannes de courant, elles vous donneront une idée de ce qui pourrait se passer.
- Vérifiez si un disjoncteur s'est déclenché sur votre panneau électrique principal. Les fusibles empêchent les circuits de surchauffer, de provoquer un incendie ou d'endommager les appareils.
- Essayez de trouver la cause du problème. Débranchez tout ce qui se trouve sur ce circuit avant de réactiver le disjoncteur. Si vous déclenchez souvent le même disjoncteur, faites appel à un électricien.
Ensuite, signalez la panne à d'Enedis:
Enedis est le service à contacter en cas de coupure courant. Avec l'ouverture à la concurrence des marchés de l'énergie, il est devenu nécessaire de distinguer au sein d'EDF les activités soumises à la concurrence (comme la production d'électricité et la fourniture d'énergie) des activités de réseau relevant du monopole.
En conséquence, le Réseau de Transport d'Électricité (RTE), responsable de la gestion des lignes à haute tension, et Enedis, en charge du réseau basse tension et des compteurs, ont été filialisés. Cela a permis de séparer le rôle d'EDF en tant que producteur et fournisseur d'électricité de celui d'Enedis (anciennement ERDF), qui demeure l'opérateur principal du réseau public d'électricité.
Bon à savoir:Comment accéder au site officiel d'Enedis ?
Urgence Enedis : 09 72 67 50 **. ** est le numéro de votre département :
Par exemple, le numéro pour Paris est le 09 72 67 50 75, et le numéro pour Lyon est le 09 72 67 50 69.
Le site Enedis en ligne : rendez-vous sur la page dédiée aux coupures de courant sur le site Enedis :
Enedis: Vous n’avez plus d’électricité ?
Sinon, la conduite à tenir dépend de la cause de la coupure. Voici les choses importantes à faire :
Tenez-vous au courant des informations et de l’évolution de la coupure de courant :
- Radio : les émissions locales, régionales et nationales de grande écoute donnent des informations régulières sur les coupures de courant planifiées par les autorités et les services publics et des informations utiles mises à jour régulièrement sur les pannes de courant en cours.
- Les annonces communautaires : renseignez-vous auprès des avis publiés par votre mairie, le conseil départemental ou régional, mais aussi les groupes des réseaux sociaux comme Facebook dans votre région.
Protégez les aliments dans votre réfrigérateur et votre congélateur :
Gardez les portes de votre réfrigérateur et de votre congélateur fermées pour protéger leur contenu. Votre réfrigérateur conservera les aliments en toute sécurité jusqu’à quatre heures en cas de panne de courant, à condition que vous gardiez la porte fermée autant que possible. Un congélateur plein maintiendra une température sûre pendant environ 48 heures (24 heures s’il est à moitié plein) si la porte reste fermée.
Découvrez en plus sur votre réfrigérateur et congélateur en cas de panne de courant :
Combien de temps un congélateur peut-il rester sans électricité ?
Débrancher les appareils électriques :
Déconnecter tous vos appareils électriques est une mesure importante pour préserver le bon fonctionnement général de ces appareils.
Après la coupure d'électricité
Vérifiez les appareils électriques / Connaître son tableau électrique :
Effectuez une réinitialisation complète de votre boîte à fusibles en désactivant les principaux interrupteurs plus grands, puis tous vos interrupteurs plus petits. Répétez le processus, mais commencez par allumer vos interrupteurs plus petits en premier et les plus grands en dernier.
Ensuite, allumez chaque appareil électrique un par un pour vérifier l’état de fonctionnement.
Kit d'urgence:
Les coupures de courant affectent les équipements tels que les monte-escaliers, les monte-personnes et les lits réglables. Assurez-vous que tout équipement médical essentiel dispose d'une batterie de secours. Cela signifie que vous pouvez continuer à l'utiliser, même en cas de panne de courant.
Les alimentations de secours et les équipements associés doivent régulièrement être vérifiés et entretenus par une personne compétente. Si vous avez des inquiétudes, parlez-en à votre fournisseur d'équipement médical ou à votre prestataire de soins de santé dès que possible.
L'énergie de secours domestique :
Mettre en place des solutions de secours et des batteries de stockage de l'électricité (avec ou sans panneaux solaires) est un élément à prendre en compte de nos jours !
Des sociétés telles que BLUETTI, leader dans le monde de l'énergie solaire et de son stockage pour votre habitation ou en déplacement, offrent des solutions simples à mettre en place et flexibles en termes d'utilisation. Parmi les produits phares :
BLUETTI AC300 + B300
La station d'alimentation BLUETTI AC300 est conçue pour répondre aux besoins des ménages en cas de coupure courant. C'est un système unique qui fonctionne en conjonction

Équipée de différentes sorties, notamment USB-A, USB-C (100W), charge sans fil (15W), 12V - 30A, et six prises 230V, l'AC300 peut alimenter une large gamme d'appareils électroniques, des smartphones et des ordinateurs portables aux équipements CPAP, téléviseurs, réfrigérateurs, et même des appareils de plus forte puissance tels que les cafetières et les climatiseurs.
BLUETTI AC500 + B300S
La BLUETTI AC500 associée au B300S constitue une solution robuste et polyvalente qui fournit une puissance et une capacité importante pour divers besoins, de la sauvegarde quotidienne aux applications hors réseau plus étendues

- Puissance de sortie : l'AC500 délivre une puissance de sortie continue allant jusqu'à 5 000 watts et une puissance de crête de 10 000 watts.
- Conception modulaire : le système est 100 % modulaire et nécessite un couplage avec des batteries B300S/B300 pour fonctionner.
- Capacité du chargeur solaire : peut être chargé jusqu'à 3000 watts à partir de panneaux solaires.
- Contrôle de l'application : l'AC500 peut être contrôlé via une application qui offre de nombreuses options de réglage.
- Technologie : Utilise la technologie Lifepo4.
Les indemnisations en cas de coupure d'électricité
Coupure d'électricité générale : Enedis
Les habitants touchés par des coupures de courant n'ont pas besoin de demander d'indemnisation.
Procédure pour demander une indemnisation:
- Documenter l'incident : Rassembler toutes les informations relatives à l'incident, telles que la date et l'heure de la coupure, une description des dommages, et une liste des équipements concernés.
- Obtenir un certificat de coupure d'électricité : Contacter le fournisseur d'électricité pour obtenir un certificat attestant de la coupure.
- Soumettre la réclamation : Le fournisseur d'électricité transmettra ensuite la réclamation à Enedis, qui vérifiera sa recevabilité.
- Suivi avec Enedis : Si la réclamation est jugée recevable, le service contentieux d'Enedis contactera le consommateur pour lui indiquer les documents justificatifs à fournir, et deviendra alors l'interlocuteur principal tout au long de la procédure.
Conditions d'indemnisation :
Toutefois, toutes les personnes ayant subi une coupure de courant ne recevront pas automatiquement une indemnisation, celle-ci n’étant versée que dans les cas où la panne dure cinq heures ou plus.
L'indemnisation est calculée selon les modalités suivantes :
- 2 € (hors TVA) par kilovoltampère (kVA) de puissance souscrite pour chaque tranche de cinq heures de coupure, si cette puissance est inférieure ou égale à 36 kVA
- 3,50 € (hors TVA) par kVA de puissance souscrite par tranche de cinq heures de coupure, si cette puissance est supérieure à 36 kVA.
Les utilisateurs peuvent aussi demander une indemnisation à Enedis en cas de dommages causés aux équipements électriques suite à une coupure d'électricité, à condition de remplir certains critères et de suivre la procédure appropriée.
Conditions pour obtenir une indemnisation:
- Imputabilité : La coupure doit être due à une responsabilité directe d'Enedis.
- Lien de causalité : Il doit y avoir un lien clairement établi entre la coupure d'électricité et les dommages subis.
- Preuve des dommages : Les dommages doivent être justifiés par des documents tels que des tickets de caisse, des factures de réparation, ou des factures de remplacement.
Fréquence de coupure d'électricité en France
En ce qui concerne les coupures courant programmées, les autorités gouvernementales françaises ont précisé que les coupures de courant ne dureraient pas plus de deux heures d'affilée. Elles se produiraient soit le matin (entre 8 heures et 13 heures), soit le soir entre 18 heures et 20 heures et n'affecteraient pas les bâtiments essentiels comme les hôpitaux.
Cependant, Les pannes de courant non-prévues et liées aux conditions climatiques plus forts, restent une « possibilité réelle » et si vous souhaitez vous préparer à d'éventuelles coupures de courant pensez à mettre en place une solution de secours avec des batteries de stockage de l’électricité et la production d'énergie solaire grâce aux panneaux photovoltaïques !
Enfin, les coupures courant seront plus nombreuses en hiver et toucheront les régions et les zones plus isolées de façon plus importante.
Conclusion
Les estimations actuelles montrent qu'environ 60 % de la population française pourrait être affectée par des coupures de courant.
Il est donc important de connaître les choses à faire et de prévoir des solutions de stockage d’électricité et même de panneaux solaires comme les solutions proposées par BLUETTI pour être prêt à répondre à tous les cas de coupure courant !
Ces puissantes batteries et solutions de stockage de l'énergie, proposées par BLUETTI, peuvent aider à maintenir le réfrigérateur allumé et votre téléphone chargé en cas de panne de courant. Une centrale électrique portable peut faire fonctionner au moins certains de vos appareils pendant une panne de courant.
De plus, vous trouverez toute une sélection de batteries de secours pour votre maison avec des puissances adaptées à vos besoins.
FAQs :
Comment savoir quand l’électricité va revenir ?
- Contactez votre mairie et les autorités locales
- Contactez votre fournisseur d’énergie ou Enedis
- Écoutez les informations radio
Comment faire quand on nous coupe l’électricité ?
Le plus simple est de contacter votre fournisseur d’énergie en cas de coupure courant. Il se peut qu'il y ait un problème de paiement des factures et non une coupure courant du réseau pour un problème technique.