BLUETTI EP600+B500 Batterie de secours domestique

FAQS

• Q1 : Combien d'années de garantie l'EP600 a-t-il ?

  R : L'unité principale est garantie pendant 10 ans et le module de batterie est garanti pendant 10 ans. En revanche, le ventilateur, le module WIFI et les autres pièces d'usure sont garantis de 3 ans. Après l'expiration de la période de garantie, BLUETTI continuera à fournir des réparations payées.

• Q2 : Que se passe-t-il s'il y a un problème de qualité pendant la période de garantie ?

  R : Pendant la période de garantie, nous enverrons quelqu'un pour réparer la pièce défectueuse à condition que BLUETTI soit correctement informé du défaut du produit ainsi que de votre adresse et de votre numéro de contact via l'APP de BLUETTI.

• Q3 : Avez-vous une assurance responsabilité civile produits ?

  R : Oui, nous avons une assurance responsabilité civile produits dans le monde entier, qui couvre jusqu'à 4 millions d'euros.

• Q4 : Ce produit nécessite-t-il un entretien régulier après son installation ?

  R : Oui, un entretien régulier garantit que votre système fonctionne correctement et en toute sécurité. C'est une bonne idée de le faire contrôler et entretenir chaque année. Généralement 300 € par un entretien.

• Q5 : Vos produits sont-ils dangereux ? Vont-ils provoquer un incendie ?

  R : L'EP600 est sûr et fiable. Veuillez noter qu'il ne doit pas être exposé à des sources de chaleur (radiateurs, feu, etc.), aux rayons directs du soleil, à des chocs violents ou à des perforations, ni à des produits chimiques, ce qui pourrait provoquer des accidents dangereux. La garantie du fabricant couvre les réparations et les remplacements dus à des erreurs d'usine, mais pas les dommages en dehors de cela.

• Q6 : Quelle puissance le produit EP600 peut-il fournir ?

  Q6 : Il peut fournir une alimentation triphasée de 400 V, 6 kW et une alimentation monophasée de 230 V, 2 kW, ce qui peut répondre aux besoins en électricité des ménages.

• Q7 : Quelle est la vie de cycle de la batterie ?

  R : En ce qui concerne la capacité de traitement, nous garantissons un minimum de 15,48 MWh par pack de batteries.

• Q8 : Quel est le niveau de bruit de l'EP600 ?

  R : Inférieur à 50 dB.

• Q9 : Comment recharger mon EP600 ?

  R: La puissance d'entrée maximale est de 6000 W. Et il y a 2 méthodes de recharge :
  1. Recharge par panneaux solaires.
  2. Recharge par prise murale.

• Q10 : L'EP600 peut-il être chargé simultanément par une prise murale et des panneaux solaires ?

  R : Oui, la puissance de charge maximale est de 6 kW. Et le système donne la priorité à la charge solaire.

• Q11 : J'ai déjà un système photovoltaïque et un onduleur à la maison, puis-je installer l'EP600 ?

  R : Oui, vous pouvez le faire. Veuillez m'indiquer la puissance et la tension de votre système PV existant, ainsi que la puissance et la tension de l'onduleur, et nous vous proposerons une solution adaptée.

• Q12 : Est-il possible de donner la priorité à l'électricité produite par l'énergie solaire ?

  R : Oui, nous disposons d'un système de gestion de l'énergie intelligent intégré qui vous permet de définir les temps de charge et de décharge ainsi que le seuil SOC afin de maximiser l'utilisation de l'énergie solaire et de minimiser votre facture d'électricité.

• Q13 : Combien de câbles PV y a-t-il dans l'EP600 ? Combien de panneaux PV peuvent être connectés avec ces câbles ?

  R : Il existe 2 MPPT. Le nombre spécifique de panneaux PV doit être calculé en fonction de la puissance. En général, la tension totale en circuit ouvert de chaque circuit ne doit pas dépasser 550 V, et le courant de fonctionnement maximal ne doit pas dépasser 12,5 A.

• Q14 : L'EP600 peut-il être chargé par un générateur de carburant monophasé 230V ?

  R : Non, il ne peut pas. L'EP600 peut être chargé par du AC triphasé et du PV.

• Q15 ; L'EP600 peut-il m'aider à réduire ma facture d'électricité en permettant la charge lorsque les prix de l'électricité sont bas et la décharge pendant la journée lorsque les prix de l'électricité sont élevés ?

  R : Oui, vous pouvez facilement le contrôler avec l'application BLUETTI.

• Q16 : Après cette installation, si j'ai besoin d'augmenter la capacité de la batterie, puis-je ajouter une autre batterie ?

  R : Oui, mais les frais d'installation à payer à nouveau

• Q17 : Puis-je contrôler mon EP600 via l'application mobile ?

  R : Oui, vous pouvez télécharger l'APP BLUETTI (iOS et Android) sur votre téléphone portable afin de pouvoir facilement contrôler et surveiller votre EP600 à distance. (Support Bluetooth et WiFi)

• Q18 : En cas de panne de courant de la batterie se secours, cela affectera-t-il l'alimentation électrique de la maison ?

  R : Il ne sera pas affecté. Lors de l'installation de ce système, nous installerons un interrupteur de maintenance du système qui peut être commuté immédiatement sur le réseau électrique d'une simple pression sur un interrupteur.

• Q19 : Combien de packs de batteries dois-je préparer pour l'installation de mon système de stockage d'énergie ?

  R : Cela dépendra de la consommation d'électricité de votre foyer.
  Vous pouvez nous donner les informations suivants par email : sale-fr@bluettipower.com, nous vous donnerons une proposition.
  1. Vous pouvez nous communiquer votre consommation d'électricité des trois derniers mois.
  2. L'utilisation principale que vous souhaitez faire de l'EP600 :
  a. Vous convertissez votre foyer à l'énergie propre dans sa totalité ?
  b. L'utilisez-vous pour réduire vos factures d'électricité en coupant les pics et les creux ?
  c. Est-il destiné à une utilisation d'urgence lorsque l'électricité n'est pas disponible ?
  d. Ou bien est-ce une partie de votre foyer que vous souhaitez faire passer à l'électricité propre ?

• Q20 : Quels appareils électriques peuvent être utilisés en dehors du réseau ?

  R : 1. Les charges de secours à long terme doivent être inférieures à 2000 VA par phase.
  2. Pour les charges monophasées 2200 VA jusqu'à 10 minutes de fonctionnement continu, pour les appareils triphasés 6600 VA jusqu'à 10 minutes d'utilisation continue.
  3. Pour les charges spéciales avec des courants de démarrage élevés comme les pompes et les moteurs, il y a une possibilité de non fonctionnement.

• Q21 : L'EP600 peut-il fonctionner avec B300, B300S, B230 ?

  R : Non, l'EP600 ne peut être connecté qu'au B500.

• Q22 : Quelle est la consommation électrique lorsque l'EP600 est en veille (avec l'onduleur allumé ou éteint) ?

  R : C'est environ 50 watts.

• Q23 : Y a-t-il une fonction ECO pour aider à économiser l'énergie ?

  R : Oui, vous pouvez choisir le mode ECO dans l'APP de BLUETTI (iOS et Android).

• Q24 : Quand l'alimentation triphasée sera-t-elle utilisée ?

  R : L'EP600 est capable de fournir une alimentation monophasée et triphasée. Pour les appareils à forte puissance de votre maison, tels que les sèche-linge, les cuisinières à induction, etc., l'EP600 fournira une alimentation triphasée.

• Q25 : Quelle est la durée du temps de commutation de la fonction UPS ?

  R : En moins de 10 millisecondes.

• Q26 : Quelle est la puissance d'entrée maximale de l'EP600 ?

  R : 6kW pour la charge AC/PV

• Q27 : Dois-je acheter d'autres câbles ?

  R : Oui, vous en avez besoin. Des câbles supplémentaires seront utilisés pour l'installation, veuillez consulter votre installateur pour plus de détails.

• Q28 : Quelles sont les longueurs et les spécifications des câbles des accessoires inclus ?

  R : Les câbles pour les connexions externes sont fournis par l'installateur. Les spécifications exactes dépendent du produit réel.

• Q29 : Comment stocker l'EP600 ?

  R : Lors de la conception du produit, nous avons pleinement pris en compte les questions de poids et de dissipation de la chaleur. Le boîtier de batterie peut supporter un poids de plus de 200 kg, sur lequel quatre blocs de batterie ou trois blocs de batterie plus une unité principale peuvent être empilés, sans affecter la dissipation de la chaleur de la machine

• Q30 : L'EP600 doit-il être relié à la terre ?

  R : Oui, l'EP600 doit être mis à la terre. Une mise à la terre correcte est essentielle à la sécurité électrique.

• Q31 : L'EP600 peut-il recharger une voiture électrique ?

  R : Oui, vous pouvez choisir une alimentation triphasée ou monophasée pour charger votre voiture électrique en fonction de la configuration de votre voiture.

• Q32 : L'EP600 est-il un système HYBRID ?

  R : Oui

• Q33 : Puis-je utiliser l'EP600 si l'alimentation électrique de mon foyer est monophasée ?

  R : Oui, mais seule la charge PV peut être utilisée. Si l'on utilise de l'électricité monophasée comme source de charge pour se connecter au système, celui-ci ne fonctionnera pas correctement.

• Q34 : Puis-je faire une installation bricolée ?

  R : Non. L'installation doit être effectuée par un électricien avec un certificat de technicien professionnel. Nous recommandons de l'installer par nos installateurs agréés.

• Q35 : L'EP600 peut-il être utilisé comme alimentation de secours pour les équipements médicaux ?

  R : Non, c'est pour un usage résidentiel, non certifié pour un usage médical.

• Q36 : Dans quels pays puis-je acheter l'EP600 ?

  R : France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Italie, Espagne, Pologne, Autriche, Pays-Bas.

• Q37 : Comment puis-je vérifier les informations sur le produit et l'état de fonctionnement de l'EP600 ?

  R : Vous pouvez en savoir plus grâce aux indicateurs de l'EP600 ou à l'APP de votre smartphone.

• Q38 : Puis-je faire une demande de paiement d'un prêt bancaire ?

  R : Oui, veuillez consulter le conseiller bancaire pour obtenir un prêt auprès de la banque et effectuer le paiement.

• Q39 : BLUETTI peut-il m'aider à obtenir un prêt bancaire ?

  R : Non, comme pour les clients en Allemagne ou en Espagne, nous pouvons vous présenter à une banque locale, mais nous ne nous impliquons pas dans le processus de prêt. Veuillez communiquer directement avec la banque et soumettre les documents nécessaires pour obtenir le prêt. Pour les autres pays, veuillez trouver votre propre banque locale.

• Q40 : Que faire si je ne peux pas obtenir un prêt bancaire ?

  R : Vous devrez alors payer le coût total de l'achat par vous-même si vous ne pouvez pas obtenir un prêt bancaire. Ou vous pouvez annuler la commande et nous vous rembourserons la totalité de l'acompte. Vous pouvez économiser jusqu'à 2000 € en réservant à l'avance.

• Q41 : Après avoir payé l'acompte, combien de temps ai-je pour payer le paiement complet ?

  R : Nous vous réservons ce droit pendant 4 semaines. Après 4 semaines, vous renoncez à cette possibilité par défaut et l'acompte vous sera remboursé.

• Q42 : J'ai déjà payé un acompte, puis-je demander un remboursement ?

  R : Oui, nous traiterons le remboursement pour vous dès que possible et votre acompte sera remboursé sur le compte de paiement dans un délai d'un mois.

• Q43 : Combien de temps puis-je demander un prêt bancaire ?

  R : Elle dépend du résultat de l'examen de la banque et est liée à votre historique de crédit bancaire et à votre stock de prêts existants. De nombreux pays européens soutiennent désormais l'installation de systèmes de stockage d'énergie photovoltaïque pour leurs ressortissants, il vous sera donc plus facile d'obtenir le soutien des banques concernées.

• Q44 : Puis-je payer en espèces ou faire un virement bancaire ?

  R : Nous sommes désolés que le paiement en espèces ne soit pas supporté, mais le virement bancaire est disponible.

• Q45 : Puis-je payer avec plusieurs cartes bancaires à la fois ? Quelles sont les méthodes de paiement prises en charge ?

  R : Le paiement simultané de plusieurs cartes n'est pas pris en charge. Vous pouvez payer avec PayPal, des cartes bancaires et des cartes de crédit, et les paiements échelonnés sont pris en charge.

• Q46 : Si je demande un remboursement après le paiement, des frais seront-ils déduits ?

  R : Oui, les frais de traitement du remboursement sont déterminés par la plateforme de paiement, et les différentes méthodes de paiement ont des frais de traitement du remboursement différents. Les retours sans raison nécessitent que le client prenne en charge les frais de retour.