Garantie & Retour

BLUETTI assure auprès des consommateurs originaux les suivants :

Le produit BLUETTI sera exempt de défauts de fabrication et de matériel dans le cadre d'une utilisation normale par les consommateurs pendant la période de garantie applicable identifiée ci-dessous « période de garantie ».

Le délai de garantie dure 24 mois pour le consommateur à partir de la date d’achat.

 GARANTIE

Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques, et vous pouvez avoir d'autres droits qui varient d'un état à l'autre (ou selon le pays ou la province). Sauf dans les cas autorisés par la loi, BLUETTI n'exclut, ne limite ni ne suspend d'autres droits que vous pourriez avoir, y compris le droit découlant de la non-conformité d'un contrat de vente. Pour une compréhension complète de vos droits, vous devriez consulter les lois de votre pays, province ou état.

D'autres distributeurs, fournisseurs ou revendeurs peuvent vous fournir leurs propres garanties. Si vous n'achetez pas directement auprès de BLUETTI, veuillez les contacter pour plus d'informations.

Période de Garantie

Article Période générale de garantie (mois)

Période de garantie pour les supporteurs Indiegogo AC200 (mois)

Générateur d’Électricité Portable 24 36
Panneau Solaire 24 24
Accessoires (Adapteur/Câble/Autre) 12 12

 

Garantie de Remboursement Pendant 30 Jours

Nous vous proposons une garantie de remboursement pendant 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait cet équipement pour n'importe quelle raison, vous pouvez le retourner sans peine. Mais ce service est dédié seulement à des consommateurs qui l’achètent directement sur BLUETTI. Contactez  les débitants/distributeurs où vous achetez les marchandises et respectez tous les principes de retour s’il vous plaît.

À noter: la garantie de remboursement sous 30 jours n’est pas applicable en cas de manque d’accessoire.

  • Tous les accessoires sont inclus dans le retour;
  • L’emballage original est inclus;
  • Si la réclamation de garantie n’a rien avec la qualité, le consommateur prend à sa charge les frais d’expédition;
  • Si la réclamation de garantie n’a rien avec la qualité, BLUETTI remboursera seulement le coût de produit;
  • Le retour est possible d’être refusé lorsqu’il ne répond pas des exigences ci-dessus.

Nous prendrons à notre charge les frais d’expédition de retour en cas de déficience/dommage pendant la livraison.

Les consommateurs prendront à leur charge les frais d’expédition de retour en cas des raisons subjectives de retour.

 

 Comment nous Contacter?

Adresse:

POWEROAK GMBH, Song Xing
Lise-Meitner-Str. 14
28816 Stuhr, Brinkum

E-mail: sale-fr@bluettipower.com 

 

MAINTIEN

BLUETTI assure qu’on répare et remplace des produits défectueux dus aux déficiences de technologie ou matériel pendant la durée de garantie.

REMBOURSEMENT

BLUETTI propose un remboursement sous 30 jours pour des articles achetés directement sur BLUETTI. Pour vous rembourser la totalité de la somme, votre article doit être inutilisé avec les emballages originaux, en parallèle, il est dans les mêmes conditions que lorsque vous l’avez reçu. La carte de cadeau et les logiciels installés sont non remboursables.

Mais si vous n’êtes pas satisfait pour n’importe quelle raison, n’hésitez pas à nous contacter sous 30 jours. Une fois que nous avons reçu le produit et l’avons confirmé, nous allons rembourser la totalité de la somme de produits.

À noter : nous allons refuser de rembourser si un faux article est retourné ou  l’article n’est pas retourné.

Afin de retourner l’article, n’hésitez pas à nous contacter via le phone ou le courriel à sale-fr@bluettipower.com pendant les heures de travail. Si vous voulez retourner le produit selon les principes de retour, veuillez vérifier ce qui suit :

 1.Vous avez acheté ce produit sur BLUETTI directement;

 2.Vous avez contacté BLUETTI et vous commencez la marche de retour en moins de 30 jours à la suite de la date originale de livraison;

3.Le produit est retourné en bon état, en concernant entre autres les emballages originaux, tous les accessoires et le numéro d’autorisation de retour.

 

ÉCHANGE

Nous ne remplaçons l’article qu’en cas de déficience ou dommage. Si vous avez besoin d’échanger une même marchandise, contactez-nous à sale-fr@bluettipower.com pour en savoir plus.

 

EXCLUSIONS

  • Utilisation ou Installation Inappropriée
  • Dommage dans l’apparence
  • Dommage dû à la catastrophe naturelle. (Par exemple, foudre, tornade, ouragan, etc.)
  • Accidents
  • Employer par erreur/ Endommager le produit à cause d’utilisations incorrectes.
  • Abus
  • Négligence
  • Utilisation à buts commerciaux
  • Preuve d’achat ne peut pas être présentée
  • Endommagé par l’utilisation incorrecte
  • Produit volé ou perdu
  • Problème non lié à la qualité (après 30 jours d’achat)
  • Produits gratuits
  • Repéré par l’intermédiaire de tiers
  • Acheté à travers les revendeurs non autorisés

La politique de retour & garantie est sujet à changement sans préavis.

 

 Comment nous contacter pour le service de consommateur?

Pour obtenir le service de garantie, veuillez nous contacter à travers le courriel : sale-fr@bluettipower.com

 

Comment retourner un article ?

Pour obtenir un article, vous devrez obtenir un numéro d’autorisation de retour. BLUETTI n’acceptera pas le retour sans pré-autorisation et le numéro susdit. Vous pouvez l’obtenir en nous contactant via le téléphone ou le mail pour demander l’aide.

Démarche de Retour

Le consommateur doit présenter la preuve d’achat. La preuve d’achat valide peut-être :

  • Le numéro de commande en ligne sur BLUETTI
  • Facture de vente

À noter : plus d’un type de preuve sont peut-être demandés afin d’exécuter la réclamation de garantie (comme le mandat de virement ou la confirmation d’adresse d’article)

Les numéros de série d’articles articles défectueux (souvent au bas du produit) et/ou la preuve visible de déficience sont exigés.

 Il est peut-être nécessaire de retourner un article pour inspecter la qualité.

  1. Obtenez un numéro d’autorisation de retour;
  2. Tous les retours exigent un numéro susdit. Contactez-nous pour demander l’aide;
  3. Ecrivez le numéro susdit sur l’étiquette de livraison à l’extérieur de l’enveloppe du colis;
  4. Le numéro susdit doit clairement afficher sur l’étiquette de livraison de colis qui est retourné à BLUETTI. N’écrivez pas le numéro d’autorisation de retour sur la boîte actuelle. Les colis sans numéro sur l’étiquette de livraison de retour risquent d’être refusés par notre entrepôt local.

Le frais d’expédition est à la charge de consommateur dans les situations suivantes :

  • Retourner le produit par n’importe quelle raison hormis la raison de déficience
  • La réclamation de garantie

(Retour des produits pour toutes autres raisons qu'un défaut avéré)

  • Réclamations de garantie sur les articles pris en dehors du pays d'achat d'origine
  • Retourner accidentellement par le consommateur
  • Retourner l’article personnel
  • Retourner l’article en déclarant que l’article a des déficients, mais le contrôle de qualité de BLUETTI a constaté que l’article fonctionne bien.
  • Le coût lié au retour non autorisé (tous les retours au-delà des marches autorisées de garantie)