Garantie & Retour

Politique de retour et de remboursement

Si vous avez acheté un produit BLUETTI dans la boutique officielle de BLUETTI, vous pouvez demander un retour ou un remboursement.

Si vous avez acheté un produit BLUETTI auprès d'autres revendeurs et distributeurs de BLUETTI, vous ne pouvez pas demander un retour ou un remboursement auprès de nous car nos revendeurs et distributeurs peuvent avoir leurs propres politiques de remboursement et de retour. Veuillez les contacter pour de plus informations.

Les politiques de retour et de remboursement peuvent également varier en fonction des lois et réglementations locales.

Annulation de la commande

Les clients peuvent demander un remboursement complet dans les 72 heures qui suivent la commande par e-mail ou par téléphone auprès de la boutique officielle BLUETTI. Toutefois, si le produit a déjà été expédié, des frais d'interception de 25 €seront facturés.

Non-réception des produits / Produits endommagés reçus

1. Si vous pensez que votre produit n'a pas été livré ou qu'il a été perdu, vous devez nous en informer immédiatement.
2. Si vous pensez que le produit que vous avez reçu est endommagé, ou si vous recevez un produit incorrect/incomplet, vous devez immédiatement nous contacter avec une preuve vidéo et/ou des photos.

    30 jours sans raison de retour

    1. Politique de remboursement de 30 jours

    Dans les 30 jours suivant votre achat, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat (y compris, mais sans s'y limiter, "je ne veux pas", "je ne réponds pas à vos besoins" ou "je n'aime pas"), vous pouvez renvoyer les articles achetés complets, inutilisés et dans leur emballage d'origine.

    Toutefois, les frais de retour seront à votre charge. Veuillez contacter notre service clientèle pour vérifier les frais d'expédition de chaque article et obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA).

    Une fois votre article reçu et inspecté, nous déduirons les frais d'expédition du retour à votre remboursement.

    * Pour de plus instructions, veuillez nous contacter à sale-fr@bluettipower.com

    2. Refus de livraison
    Veuillez noter que les frais de retour seront déduits de tout remboursement si vous refusez les envois. Le remboursement sera traité dans les 14 jours ouvrables suivant le retour du produit à l'entrepôt de BLUETTI.

    (NOTE : Pour les produits qui ont été utilisés, nous nous réservons le droit de refuser le retour.)

    3. Retour après 30 jours

    Nous ne pouvons pas offrir un remboursement ou un échange si 30 jours se sont passés depuis votre achat.

    Exclusions

    La politique de garantie de BLUETTI ne s'applique pas à :

    • Mauvais usage/abus/dommages causés par un accident/dommages dus à un cas de force majeure (par exemple, foudre, tornade, ouragan, etc.).
    • Modification/réparation/désassemblage non autorisé(e) ou utilisation non conforme aux instructions ou manuels officiels.
    • Articles achetés auprès de revendeurs non autorisés.
    • Utilisé pour une application spéciale autre qu'une utilisation normale par le consommateur.
    • Produit perdu/volé/gratuit/remboursé.
    • Tout défaut ou dommage causé par une exposition à une chaleur excessive, au froid, à des liquides ou à d'autres causes externes.

    NOTE IMPORTANTE：

    1.Si les conditions suivantes ne sont pas remplies, BLUETTI se réserve le droit de ne pas émettre de remboursement.

    a. Les produits retournés ne comprennent pas tous les emballages et accessoires d'origine.

    b. Les produits retournés subissent des dommages causés par une mauvaise utilisation ou un emballage inadéquat pendant le processus de retour.

    c. Les retours sans autorisation préalable et sans numéro RMA.

    2. Avant de retourner le produit, veuillez envoyer une photo du produit emballé à notre service clientèle.

    3. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours ouvrables suivant le retour du produit à l'entrepôt de BLUETTI.

         

        Notre entreprise: POWEROAK GmbH

        Adresse d'entreprise: LindwurmstraBe 114 80337 München Germany

        Organisation No.: HRB261852

        Aderesse d'entrepôt:

        Lise-Meitner-Str. 1428816 Stuhr, Brinkum

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